わずか３週間で常連客を作る方法２

飲食店の常連客の作り方２

■効果が３倍以上になるチラシの作り方
　通常チラシを作成するときのサイズは、規格サイズのＡ４・Ｂ４が基本になっている。そもそも規格サイズは何で決められたか、知っていましたか？
　それは紙を製造するときのサイズが、基本になっています。そして世の中に流通する紙のサイズがバラバラでは、いろいろと不都合が起こるので、「統一したサイズにしましょう」ということになったのです。サイズが統一されれば、製造側は生産効率の向上がはかれるし、消費者にとっては、何かと使い勝手が良いということで、双方にメリットがある。単行本・雑誌などの書籍、会社・役所の書類は、もちろんサイズを統一した方が便利でしょう。
　しかし統一サイズの考えは、チラシに当てはまらない。なぜなら、チラシを受け取る消費者にとってサイズは関係ないからです。
　チラシを手渡しする場合を除いては、他社のチラシと一緒に並べられることがあります。新聞折り込みであれば、重ねられることになる。そうすると他社のチラシと同じサイズでは、まったく目立たない。だから規格外にしたほうが良い。縦か横がちょっと長いとか、変形にした方が断然有利になる。このちょっとした工夫は、料金も変わらないので、是非実行してほしい。

■考えて決めていないチラシサイズ
　あなたがチラシを制作するときは、何を基準にしてサイズを決めていますか？　これは「前回通り」というのが一番多い、次に印刷会社の営業が薦めるサイズになっている。今までの習慣で決めているか、チラシの内容である情報量で決めている。効果まで考えたサイズになっていない。
　優秀な企画マンが考えたＤＭは、いろいろな封入物を入れて、ひとつずつ違うサイズにしている。その上で、紙質や紙の色まで変えている。そうすることによって、すべての情報を見てもらえるのである。これを同じサイズにすると全部見てもらえない。ホントですよ。試してみてください。
　ではチラシ本来の目的である宣伝効果を考えて、サイズを決めるとどうなるのか。配布方法によっても違いますが、ここでは手配りチラシを例にします。手配りチラシは、間違いなく規格以外のサイズで作るべきです。
　しかし三角形・丸形・星形など、奇抜な形にすることは有りません。加工費用が高くつくだけで、それほど効果は期待できない。

■効果抜群の名刺サイズ
　おすすめは、なんと名刺サイズ。「えっ、そんな小さくていいの？」と思うでしょ。そんなことないんです。集客するのが目的で配るのですから、名刺サイズで十分情報が入ります。むしろＡ４サイズにすると、無理矢理いろんなことを入れるので、何がいいたいのかわからないようになっている。
　想像してください、あなたが歩いているとき、Ａ４チラシを渡されたらどうしますか、私は受け取りません。理由は『大きい』『何のチラシかわからない』『受け取ったら捨てるのが面倒』などです。これが名刺サイズだと、誰でもポケットに入る、紙面が小さいので、何が印刷されているのか、ぱっと見てわかる。つまりＡ４サイズに比べて、小さいだけの理由でも受け取ってもらいやすい。だから今まで受け取らない人でも、名刺サイズにするだけで、有効にはたらきます。これはすごい違いになってくる。
　実際にカラオケボックスのチラシを、Ａ４サイズから名刺サイズに変えたところ、前回までのチラシに比べて、受け取る確立が高くなり、結果として来店人数が、３倍に増えたのです。もちろん名刺サイズといっても、表と裏では小さいので、２つ折りで名刺サイズ。それでもスペース不足になる場合は、２倍・３倍・４倍と大きくなっても、折り畳んで名刺サイズにすれば同じ効果があります。ただし表・裏面は名刺サイズでデザインしてください。
　Ａ４サイズで制作して、折りたたんでも駄目です。またサイズが小さいので、印刷費が安くなります。さらにカラープリンターで、小ロット印刷が出来ますので、サービス内容をこまめに変えて、販促企画を実施するこも可能になります。

■超スピードでお客様の反応がわかる最新ツール
　今や携帯電話は、単なる電話機というより、情報端末に位置づけられています。昨年の十二月末時点で、携帯電話普及台数は７２００万台を越えました。その中でインターネット対応機種は、５７００万台になっています。２０００年には１０００万台しか無かったことを考えると、わずか２年の間に５倍という数字になっています。
　そして今後２年以内にすべての携帯電話が、インターネット対応機種に買い換えられます。この急速な普及にともない、携帯端末向けビジネスが急増している。例えば携帯専用ウェブサイトを見ても、この１年間だけで、公式で数千サイト、非公式も含めると数万サイトが作られたといわれています。
　また携帯向け情報メールサービスも増えてきている。このサービスは、今から３年ほど前にブームになりかけたが、未承諾メールのせいで、登録されたメールアドレスが、次々変えられるので失敗となった。しかし昨年から、社会問題として取り上げられ、次々と対策が講じられて、解消されてきていることにあります。

■携帯メールに変えたら大幅アップ
　レンタルビデオのＴＳＵＴＡＹＡでは、ＤＭを携帯メールに変えたら、実際に利用者が２２％増えた、チェーン展開しているドラッグストアは、ＤＭの回収率５％が、携帯メールに変えたら２５％に大幅アップした。
　この反応率もすごいが、どちらの企業も経費は安くなっている。郵便はハガキで５０円、封書で８０円以上掛かっていたが、携帯メールは無料で送れる。印刷代も要らない。まさに不景気なときに助かるツールだ。
　その理由から関西のスーパー２社で、特売チラシの代わりに携帯メールの配信を始めた、またホテルで宿泊プランを配信して実績がかなり上がった事例もでている。大手では採用が増えている。
　なぜ携帯電話メールで、これほど効果が出るのか？　それは携帯電話は文字通りで、いつでも携帯していることにあります。ということは、送りたい情報を、送りたい相手に、送りたい時間に、ピンポイントで届けられるのです。まさに大企業だけが取り組んでいるワンツーワンマーケティングです。

■３分でお客の反応がわかる？
　例えばショップで、会員を集めて携帯メールアドレスを登録してもらいます。そしてクーポン情報をメール配信でお届け、携帯メールの開封率は実に百％ですから、メールチェック出来る時間帯であれば、すぐに見てもらえます。そしてクーポンを受け取るために、１回アクセスしてもらい、ダウンロードしてもらうのです。そのとき履歴が記録されるので、最短だと３分くらいで反応チェックが出来ます。
　一方お客様も『お得情報』を持ち歩けるというメリットがある。そして企業側は、携帯メールサービスの利用料金が安いので、何回でも継続的に会員に情報送信ができます。そうすることによって、会員登録者を常連にするためのアプローチが出来るのです。
　操作は実に簡単で、アルバイトでも出来ます。これを広告・チラシ・ＤＭと組み合わせれば、新規客を集客して、常連客にしていくシステムができるのです。

■パソコンのメールは効果が無い
　パソコンのＥメールだと、どうしても自宅や会社などでパソコン環境が必要になります。時間と場所の制約が多いのです。それに加えてパソコンのインターネットユーザーは、多い人で毎日３０通くらい、少ない人でも５通の情報メールを、受け取っているというデータがあります。今からパソコンの宣伝メールを、新たに受け取ってもらうには、よほどのコンテンツ充実と仕掛けが不可欠です。
　それに比べて携帯メールは、ほとんどがプライベート利用という状況。また配信している企業も少ないので、他社に先んじてスタートすれば、顧客の囲い込みが出来るのです。今後は携帯メール登録者獲得が、マーケティングの重要なポイントになるでしょう。

■携帯アドレスの登録方法に注意
　さてこれだけ薦める携帯メール配信だが、そのサービス会社と契約するときに、ひとつだけ注意したい点がある。それはユーザーが、携帯アドレスを登録する方法なのです。これが大事、２通りある。
　ひとつはお客様が、会員登録するときに、メールアドレスを自分で打ち込むタイプ。この方式が結構多い。この登録方法は、十代の若者なら問題ないが、３０代以降になると８０％以上の人が打ち込めません。
なぜかというと迷惑メールを防ぐ目的で、アドレスを長くしすぎたのです。覚えていないので入力できないのです。また入力ミスが避けられません。
　これでは集まるものも集まらないのです。あとひとつのタイプは、登録者のメールアドレスは自動で登録されます。本人が入力する必要がないので、入力ミスもありません。
この方式でなければ集まりません。メールアドレスが集まらないと、情報が送れないです。

飲食店の常連客の作り方３へ続く

チラシに役立つ書籍選書
仕事柄ですが、たくさんの本を読みます。営業、マーケティング、販促などのジャンルはほとんどすべて目を通しています。しかし、次々と新刊本は出版されていますが、中味はとても新しいとはいえません。そのような本を読むのは、時間とお金の無駄です。数百冊もある本の中から　これだけ読めば十分という本だけをリストにしました。もちろんそれ以上読まれることがベターですが・・・・。　お勧めする本だけで、ほとんどの用は足りると考えています。宣伝文句に騙されないで本当に実践で役に立つ本だけを読みましょう。　新刊本はチェックして、良い本があれば定期的に更新しております。

チラシ作成、チラシデザインお奨め書籍

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